盘山安泰村镇银行以提升服务水平为着力点，立足于“贴心、便民、安全、快捷”的服务理念，现开展了以客户为本源的网点标准化服务落地辅导项目。建立健全网点标准化优质服务体系、营销管理体系，提高各营业机构的精准营销能力，提升存量客户的维护营销能力，推动网点业务的持续性增长。

       本次标准化服务落地辅导项目为期5天，采用晨会辅导+营业期间督导+夕会总结的形式，优化柜面服务标准化流程，完善大堂经理工作职能梳理，协助网点优化厅堂标准化化布局、优化人力资源配置和劳动组合，推动网点服务效率、营销能力的提升。营业期间辅导老师针对每一岗位一一沟通，了解工作中遇到的瓶颈及疑惑点，深入讲解。夕会采用升华总结相结合的形式，使营业网点呈现理论与实践相结合、实战与反思相融合、行为改变与理念升华相促进的良好氛围。

       盘山安泰村镇银行网点标准化服务以建立“四化网点”为目标，通过营业网点进行“视觉系统优化”“形象标准细化”“服务流程固化”“管理工具优化”的整改流程，提升网点服务能力，提升客户体验，增强核心竞争力。下一步，盘山安泰村镇银行将进一步把网点标准化落到实处，建立健全网点标准化服务监督检查机制，并推动网点标准化服务成为员工的行为规范、服务流程、服务意识和服务理念，引导全行网点不断提升和改进服务质效，巩固认证成果，提升客户口碑。