为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是安泰村镇银行的服务理念。为提升我行的服务水平，树立盘山安泰村镇银行良好的社会形象，展示盘山安泰村镇银行优质文明服务制度化、规范化，曙光支行于2018年11月23日由营业室主任孙晓梅对本网点一线员工及新进实习员工进行了一次优质文明服务规范的培训。

从网点内外部环境、发型、头饰、领花、领带、饰品、工牌、指甲、服装、鞋袜、服务语言、服务态度、服务纪律、坐姿、行姿等方面共计133细项侧重学习，通过对优质文明规范服务考核标准的深度剖析，从服务理念、服务人员的素质要求、服务技巧、服务危机处理、服务流程标准化管理多个维度使一线员工特别是实习员工增强了客户服务意识、进一步掌握了我行的优质文明服务规范。

                                                                               盘山安泰村镇银行曙光支行
                                                                                                                                                                         孙晓梅